收藏用打火机航空邮寄被退回 顾客遭遇货物丢失


         上海4月8日 消息据中国之声《新闻晚高峰》报道,上海一公司职员卜小姐要帮客户快递一些名牌打火机,联系快递公司后包裹顺利发出可是几天后,卜小姐被告之因为打火机是违禁品,包裹被退回,部分价值不菲的打火机也丢失了一些既然是违禁品,为何当初快递公司仍然允许邮寄客户的损失又该如何赔偿   原本邮寄快递这样一件简单的事,却已经困扰卜小姐将近2个月的时间了当初一位客户从英国带回的打火机在国内转机时无法随身携带,而这些名牌打火机的价值不菲,所以就请卜小姐帮他从上海邮寄到新疆   卜小姐:因为我们公司跟圆通是有合作的,然后我就直接打电话给圆通他们的一个经理,打电话问他说能不能寄,是全新的没用过的然后他们那个经理说能寄的,那个就帮我寄了寄了之后呢,就一直没有消息没有消息我就打电话过去问,他们才告诉我那个被扣下来了   得知包裹在杭州萧山机场被扣的消息,小卜一下子紧张起来她赶紧联系快递公司,希望能早点把包裹拿回来   卜小姐:差不多有半个月吧,我打电话过去问,之后他说那个东西他们已经那个拿到了因为我那边寄出去一共12个但是他们那边只拿到10个,然后我说那你先把拿到的先给我送回来,但是送回来之后呢,我那个拿到的包裹呢是他们重新包装过的一开始说的是那个他们拿到10个,但是到我手上的话还是就成了9个了   卜小姐表示:根据客户在外国购买时的发票显示,丢失的打火机一枚的价值折合成人民币大约4000元但是因为当时并没有保价,填写单据的时候也没有标明数量,所以快递公司只答应按规格赔偿邮费的3倍那么对于快递员收寄打火机这件事,圆通速递公司是否知情呢圆通速递上海浦东分公司严经理表示:因为卜小姐所在公司和圆通速递是长期合作关系,所以快递员当时并没有开箱验视   严经理:给我们的是一包打火机,这一点我承认我们是知道的问过他们里面有没有气体,没气体应该来说呢这个打火机我们应该拒收因为是我们长期合作客户么,我们的业务要本着为他考虑么,先想着把它收过来,所以法规归法规有些执行起来对吧说实在的,我们最大的错误,这个东西时不应该收进来的   卜小姐和圆通公司关于损失的赔偿问题,至今还没有达成和解如何让此类事件不再发生邮寄打火机时客户和快递员之间应该注意哪些事宜呢快递物流咨询网首席顾问徐勇表示:   徐勇:消费者要快递打火机的话,那么首先要向递送员声明我邮寄的是打火机,邮寄多少个作为快递员他要知道邮寄打火机要把燃气要放掉,尽量能把电石卸掉我们要采用一种安全运输方式,不能采用航空方式因为在航空运输当中是绝对不允许有打火机,它属于危险品,同时他作为快递员来说应当提醒消费者,你这是不是贵重物品,如果是贵重物品的话应当购买保险,作为消费者来说也应该把背书看一看,避免引起争议   下个月1号开始,“快递实名制、寄件开箱验视”等快递服务系列国家标准将正式实施,在实际操作中邮递员对寄件的“开箱验视”可操作性究竟有多大呢快递物流咨询网首席顾问徐勇认为:   徐勇:在这种情况下,我认为我们需要第一是完善法律,我们只是在邮政法里面规定了要开箱验视,怎么验视,查什么我觉得在这方面要有相关的实施细则,这样就更有可操作性第二个如果开箱验视的话可能我们贵重物品的丢失概率更高,因为我们现在的从业人员,基础的工作并没有做好那我现在可以这样预测,假如在实际工作中全部开箱验视,我认为是没有可操作性的按照目前我们的快递价格来说,现在如果要开箱验视,那么快递价格至少要上涨30%以上在某些地段某些地方去抽查,另外可以使用安检机等技术手段为主,
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